Leveringstid og metode

Du kan se den forventede leveringstid på produktsiden på alle vores varer. Leveringstiden afhænger af, om varen er på lager, enten ved os selv eller vores leverandør. I så fald er leveringstiden 2-12 hverdage. Ved bestilling er der kun mulighed for at vælge privatlevering.

Returpolitik

Hos os har du 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Ønsker du at returnere en vare, kan du nemt gøre det ved at bruge det returlabel, vi sender til dig.

Returlabelen koster 99 kr. pr. pakke for alle vores produkter. Beløbet trækkes fra din refundering, når vi modtager returvaren.

For spiseborde koster returlabelen dog 299 kr. pr. pakke da de skal returneres via afhentning.

Vær opmærksom på, at varen skal være i original stand, ubrugt og i den originale emballage for at kunne returneres. Hvis du har spørgsmål til din retur, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Kontroller dine møbler

VIGTIGT: Gennemgå ALTID emballagen med chaufføren. Skader vil IKKE blive dækket, hvis der ikke er noteret forbehold eller bemærkninger ved modtagelse.

Når du har modtaget dine nye møbler, er det vigtigt at du i forbindelse med modtagelse kigger emballagen efter for skader, før emballagen brydes. Er der mærker eller brud på emballagen, skal du først tage billeder af dem og efterfølgende forsigtigt åbne emballagen det pågældende sted, så det er muligt at se om møblerne har taget skade. Er møblerne beskadiget, skal der tages billeder og skal sendes til nohrhome. Er skaderne ikke dokumenteret, har vi ikke mulighed for at vide hvornår de givne skader er sket. Alt dokumentation sendes til vores kundeservice gennem formularen i bunden af vores hjælpecenter reklamationsformular senest 48 timer efter modtagelse.

Tilgængelighed ved levering

For at sikre en hurtig og gnidningsfri levering, anbefales det at rydde adgangsforholdene, så fragtselskabet nemt kan finde frem til, hvor pakken skal leveres. Vurderer fragtselskabet, at det ikke er tilgængeligt at levere pakken, vil fragtselskabet i tilfælde forsøge enten at levere det i en nærliggende pakkeshop, forsøge at koordinere en ny leveringsdato og tidspunkt eller returnere til afsender – fragtselskabet eller nohrhome hæfter ikke for forgæves leveringer og omkostninger for retursendinger, jf punkt. forgæves levering.

Forgæves levering

Er du ikke på adressen i det aftalte leveringstidspunkt, og der ikke er blevet givet en fuldmagt til at måtte stille møblerne, vil fragtmanden tage møblerne med retur. I tilfælde heraf vil fragtselskabet forsøge enten at levere det i en nærliggende pakkeshop eller forsøge at koordinere en ny leveringsdato og tidspunkt – fragtselskabet eller nohrhome hæfter ikke for forgæves leveringer. Opleves der problemer med levering, bedes du kontakte kundeservice på nohrhome@kontakt.dk eller 60490470 hurtigst muligt. En forgæves levering koster som standard 300 DKK, dog svinger beløbet afhængigt af ordrens størrelse og fragtselskab. Det pågældende beløb tilbageholdes af betalingen, hvis ordren ønskes annulleret i stedet for genleveret.

Annulleret ordre

Ønskes en ordre annulleret, afhænger det af ordrens pågældende status. Derfor bedes du kontakte os hurtigst muligt, hvis en ordre ønskes annulleret. Nohrhome påtager sig ingen former for ekstra omkostninger for forgæves leveringer i sammenhæng med forsøgte annullerede ordrer. 

Emballage

Vi anbefaler, at du gemmer den originale emballage, til du ved om du vil beholde varen, eller en eventuel reklamationssag er afsluttet. I tilfælde af at emballagen er smidt væk, vil det ikke være muligt at sende retur, jf. returpolitik.

 Skader på indbo 

Hvis der opstår skader på indbo i f.b. med levering, skal det nævnes for chaufføren og herefter dokumenteres med billeder. Hvis det skulle ske, at I først bemærker skader efter at chaufføren har forladt adressen, skal det dokumenteres grundigt med billeder og beskrivelse, som skal sendes til os via vores kontaktformular. Skader på indbo, som ikke er adviseret med chaufføren, skal være viderebragt til os inden for 24 timer, så vi kan kontakte det pågældende fragtselskab om hændelsen. Nohrhome hæfter sig ikke eller stilles til ansvar for eventuel rengøring af gulvbelægning/tæpper ved mangelfuld eller manglende afdækning eller skader på indbo i forbindelse med levering.

Levering til ikke brofaste øer

Om levering til ikke-brofaste øer er muligt, afhænger af det pågældende produkt. Hvis du ønsker levering til en ikke-brofast ø, bedes du kontakte os gennem vores kontaktformular.

Levering til udlandet

Vi kan desværre ikke levere til udlandet, men du kan arrangere fragt til den nærmeste danske fragtcentral, hvorfra du selv har ansvaret for videre transport.

Kontakt og information

CVR: 45220141

Adresse: Bernhardt Jensens Boulevard 87, 4 tv, 8000 Aarhus C.

Telefon: 60 49 04 70

E-mail: kontakt@nohrhome.dk

Intro

Når du besøger vores hjemmeside, registreres der information om dig. Disse data bruges til at tilpasse vores indhold og optimere værdien af de annoncer, der vises på sitet. Ønsker du ikke, at data indsamles, kan du slette dine cookies og undlade at fortsætte med at bruge hjemmesiden. Herunder kan du læse en detaljeret beskrivelse af, hvilke oplysninger der indsamles, hvad de bruges til, samt hvilke tredjeparter der har adgang til dem.

 Cookiepolitik

Hjemmesiden bruger "cookies," som er små tekstfiler, der gemmes på din computer, mobil eller lignende enheder. Disse filer bruges til at genkende din enhed, huske dine indstillinger, lave statistikker og tilpasse annoncer. Cookies indeholder ikke skadelig software som virus. Du har mulighed for at fjerne eller blokere cookies. Hvis du vælger at fjerne eller blokere cookies, kan du opleve, at annoncerne bliver mindre relevante for dig og vises oftere. Derudover kan det medføre, at hjemmesiden ikke fungerer helt optimalt, og at visse dele af indholdet bliver utilgængelige. Hjemmesiden indeholder også cookies fra eksterne parter, herunder: Google Analytics og Facebook Pixel.

Personoplysninger

Personoplysninger omfatter enhver form for information, der kan knyttes til dig som person. Når du bruger vores hjemmeside, registrerer og behandler vi forskellige typer af disse data. Dette kan ske ved almindelig brug af indhold, tilmelding til nyhedsbrev, deltagelse i konkurrencer eller undersøgelser, oprettelse som bruger eller abonnent, brug af andre tjenester eller køb på siden.

Vi indsamler som regel følgende oplysninger: Et unikt ID og tekniske data om din enhed (computer, tablet eller smartphone), din IP-adresse, din geografiske placering og de sider, du interagerer med (dine interesser). Hvis du aktivt giver samtykke og selv indtaster oplysninger, kan vi også behandle oplysninger som navn, telefonnummer, e-mailadresse, postadresse og betalingsoplysninger. Dette vil typisk forekomme, når du opretter en brugerkonto eller foretager et køb.

 Sikkerhed

Vi har implementeret både tekniske og organisatoriske tiltag for at beskytte dine data mod utilsigtet eller ulovlig sletning, offentliggørelse, tab, forringelse eller adgang af uautoriserede personer samt for at forhindre misbrug eller anden behandling, der strider mod gældende lovgivning.

 Formål

Dataene anvendes til at genkende dig som bruger og præsentere de annoncer, der sandsynligvis er mest relevante for dig. De bruges også til at registrere dine køb og betalinger samt til at levere de tjenester, du har bedt om, som eksempelvis udsendelse af nyhedsbreve. Derudover benytter vi oplysningerne til at forbedre vores indhold og tjenester.

 Periode for opbevaring

Dataene gemmes i det tidsrum, som lovgivningen tillader, og slettes, når de ikke længere er relevante. Opbevaringsperioden varierer afhængigt af typen af information og formålet med at opbevare den. Derfor kan vi ikke angive en fast tidsperiode for, hvornår oplysningerne bliver slettet.

 Videregivelse af oplysninger

Oplysninger om din brug af hjemmesiden, herunder hvilke annoncer du modtager og eventuelt klikker på, samt din geografiske placering, køn og aldersgruppe, kan blive delt med tredjeparter, såfremt disse data er tilgængelige. Du kan finde information om de specifikke tredjeparter i afsnittet om "Cookies" ovenfor. Disse oplysninger bruges til at målrette annoncer.

Derudover arbejder vi med flere tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse parter håndterer oplysningerne udelukkende på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Videregivelse af personlige oplysninger som navn og e-mailadresse vil kun finde sted, hvis du har givet dit samtykke. Vi anvender kun databehandlere inden for EU eller i lande, der tilbyder en tilstrækkelig beskyttelse af dine oplysninger.

 Indsigt og klager

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af disse oplysninger og tilbagekalde dit samtykke til behandlingen. Hvis de oplysninger, vi har om dig, er forkerte, har du ret til at få dem rettet eller slettet. Du kan kontakte os angående dette på kontakt@nohrhome.dk. Hvis du ønsker at klage over, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, kan du også henvende dig til Datatilsynet.

 Udgiver

Hjemmesiden tilhører og drives af:

nohrhome

Bernhardt Jensens Boulevard 87, 4 tv, 8300 Aarhus C

Email: kontakt@nohrhome.dk